الأسئلة المتكررة

1. كيف يتم تقديم الطلب؟
يتم اختيار المنتج المرغوب، ثم تعبئة المعلومات المطلوبة بدقة، خصوصًا رقم الهاتف والعنوان. بعد إتمام الطلب، نتواصل معك هاتفيًا لتأكيد الطلب وتحديد موعد التوصيل المناسب. بدون هذا الاتصال، لا يتم اعتماد الطلب.

2. هل الاتصال الهاتفي إلزامي؟
نعم، الاتصال الهاتفي ضروري لتأكيد تفاصيل الطلب. نستخدمه لتحديد موعد التوصيل وتأكيد العنوان. أي طلب غير مؤكد عبر الهاتف لا يتم تجهيزه.

3. ما هي مدة التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة، حسب المدينة والمنطقة. في بعض الحالات قد يختلف التوقيت بحسب جدول شركة التوصيل.

4. هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم، جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا لمدة 15 يومًا ضد أي عيوب مصنعية. في حال وجود مشكلة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج لنتمكن من مساعدتك بالشكل المناسب.

5. هل يمكن الدفع عبر الموقع؟
حاليًا لا. الدفع يتم فقط عند الاستلام، نقدًا أو عبر البطاقة (جهاز TPE). هذه الطريقة تمنحك راحة وثقة، حيث يمكنك فحص المنتج قبل الدفع.

6. ماذا لو كان المنتج مختلفًا عما في الموقع؟
نحن نحرص على أن تكون الصور والمواصفات دقيقة قدر الإمكان. لكن في حال وصل منتج لا يطابق ما طلبته، يمكنك فحصه عند الاستلام، وإذا كان هناك اختلاف، يرجى رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا.